Rücksendungen und Umtausch

Rücksendungen und Umtausch – ganz einfach!

Die bestellte Ware kann innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt retourniert oder nach Verfügbarkeit umgetauscht werden.

Hinweis: Die Retoure ist kostenpflichtig. Bei Bestellungen ab 4 Paar Schuhen, die als Auswahlsendung gelten und bei denen eine Rücksendung erfolgt, erhebt die Verkäuferin eine Bearbeitungsgebühr von 10% des Bestellwertes, mindestens jedoch CHF 10.-. Diese Bearbeitungsgebühr wird vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Rücksendung und Umtausch – schnell und unkompliziert. Schicken Sie Ihr Retouren-Paket an folgende Adresse:

Rücksendebedingungen:

Retouren sind nur möglich bei unbenutzter, sauberer und unbeschädigter Ware in der Originalverpackung.

Retouren müssen in der Originalverpackung und in einem zusätzlichen Versandkarton oder einer Schutzverpackung erfolgen. Schuhschachteln dürfen nicht direkt mit Klebeband beklebt oder beschädigt zurückgesendet werden. Sollte die Originalverpackung beschädigt oder unzureichend verpackt sein, behalten wir uns das Recht vor, eine Pauschale von CHF 10.– für den Wertverlust zu erheben.

Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, werden wir diese prüfen und Ihnen den Betrag auf das verwendete Zahlungsmittel wieder gutschreiben.  Je nach Umständen kann eine Retoure 2 bis 20 Tage dauern. Bitte beachten Sie, dass der Warenwert ohne Versandkosten gutgeschrieben wird.

Haben Sie eine LOWA oder Elten Rücksendung?

Bitte senden Sie die zu retournierende Ware mit dem mitgelieferten Lieferschein, innert 14 Tagen nach Erhalt, an folgende Adresse:

Für die Bearbeitung Ihrer LOWA-Retoure ist der originale Lieferschein zwingend erforderlich. Bitte legen Sie diesen Ihrer Rücksendung bei, um eine schnelle Rückerstattung zu gewährleisten.

Wünschen Sie einen Ersatzschuh Ihrer Lowa oder Elten Bestellung? Bitte teilen Sie uns dies direkt via
Mail mit und retournieren Sie die Schuhe an Lowa.